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A participação da Farmarcas no primeiro dia da Abradilan Conexão Farma 2026, realizado em 10 de março, marcou de forma estratégica a presença da associação no principal encontro do setor.
Com três momentos de grande relevância na programação, a Farmarcas levou ao palco uma visão moderna de gestão, baseada em dados, comportamento do consumidor e aplicação prática da tecnologia no varejo farmacêutico.
As apresentações reforçaram o protagonismo que a associação vem conquistando nacionalmente como referência em inovação aplicada ao associativismo.
Qual o ativo mais importante para a digitalização da farmácia?
Na palestra “Qual o ativo mais importante para a digitalização da farmácia?”, o Diretor de Inovação, Marcelo Dantas, trouxe uma reflexão estratégica sobre o atual momento da tecnologia no setor.
Ele destacou que a Inteligência Artificial vive um estágio semelhante ao que foram, no passado, a eletricidade e a internet. Hoje, a tecnologia está amplamente acessível. Portanto, o diferencial competitivo deixou de estar na ferramenta e passou a estar na capacidade de utilizá-la com inteligência.
O ativo mais importante, segundo Dantas, é o conhecimento profundo do cliente. Com a transformação de muitos produtos em commodities, a diferenciação da farmácia migra para a experiência. Isso envolve entender comportamento, jornada de compra, recorrência e perfil de consumo. Digitalizar não significa apenas implantar sistemas, mas transformar dados em estratégia e personalização real.
Ao levar essa abordagem ao evento, a Farmarcas demonstra sua atuação como associação que antecipa tendências e orienta suas redes a utilizarem tecnologia com propósito e foco em resultado.
Como usar a tecnologia para fortalecer o relacionamento e vender mais
Na sequência, Marcelo Dantas participou do painel “Como usar a tecnologia para fortalecer o relacionamento e vender mais”, ao lado da associada Carolina Barros, empresária da rede Ultra Popular em Primavera do Leste, e de Yassuki Takano, especialista em inovação.
O debate aprofundou a discussão sobre aplicação prática da digitalização no dia a dia das farmácias. Foram abordados temas como:
- Identificação e segmentação estratégica de clientes
- Uso de dados para aumentar fidelização e ticket médio
- Integração entre canais físicos e digitais
- Cultura organizacional como base da transformação
Carolina trouxe a experiência concreta de expansão e gestão disciplinada, mostrando que tecnologia só gera impacto quando está conectada à realidade operacional e à capacitação da equipe.
O painel evidenciou que relacionamento e venda caminham juntos. Quanto maior o conhecimento sobre o cliente, maior a capacidade de oferecer soluções relevantes e fortalecer vínculos.
Esse posicionamento reforça a Farmarcas como referência na condução de debates que conectam estratégia e execução.
Do tradicional ao digital: baby boomers, Geração Z e o novo perfil de expectativas
Encerrando a participação da Farmarcas no primeiro dia do evento, o Diretor de Operação e Expansão, Jhonatan Teixeira, apresentou a palestra “Do tradicional ao digital: Baby Boomers, Geração Z e o novo perfil de expectativas”.
Com base em dados atuais, ele demonstrou como o consumo deixou de ser definido apenas por idade e passou a ser orientado por comportamento. Cada geração descobre produtos e serviços por canais distintos, o que exige estratégias segmentadas e comunicação adequada a diferentes perfis.
Enquanto redes sociais e plataformas digitais têm forte influência sobre os mais jovens, canais tradicionais ainda mantêm relevância entre públicos mais maduros. Ao mesmo tempo, a Inteligência Artificial começa a atuar como consultora na jornada de compra.
Jhonatan destacou que o varejo farmacêutico evoluiu do modelo relacional tradicional para o modelo relacional digitalizado, em que tecnologia, cultura e excelência operacional precisam atuar de forma integrada.
Ele estruturou o atendimento ideal em três pilares:
- Comportamental, com empatia e postura adequada
- Técnico, com conhecimento para gerar segurança
- Operacional, com organização e fluidez
A principal mensagem foi clara: cultura vem antes da ferramenta. Tecnologia sem disciplina não gera resultado. Dados precisam orientar decisões, mas são as pessoas que garantem a execução.
Protagonismo que consolida referência nacional
Ao marcar presença com conteúdo estratégico e direcionamento prático no primeiro dia da Abradilan Conexão Farma 2026, a Farmarcas reafirma seu papel como protagonista no varejo farmacêutico brasileiro.
A associação vem consolidando uma atuação baseada em inovação com critério, tecnologia com propósito e foco absoluto no cliente. Mais do que acompanhar a transformação do setor, a Farmarcas demonstra capacidade de liderar esse movimento, oferecendo às suas redes associadas uma visão moderna, estruturada e orientada a resultados.
Esse posicionamento fortalece a imagem da associação como referência nacional em gestão e associativismo estratégico no mercado farmacêutico.
